01
Kies het juiste product
Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de productnaam, het modelnummer, de uitvoering, kleur, opslagcapaciteit en eventuele opties.
Bekijk ook welke accessoires, kabels, adapters, batterijen en andere onderdelen standaard worden meegeleverd. Producten of accessoires die op afbeeldingen worden getoond, zijn niet altijd bij de levering inbegrepen.
Afbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke indruk. Kleuren en kleine details kunnen door beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of wijzigingen van de fabrikant enigszins afwijken.
02
Controleer specificaties en compatibiliteit
Controleer of het product geschikt is voor het beoogde gebruik en compatibel is met uw huidige apparatuur, aansluitingen, netwerk en besturingssysteem.
Let onder meer op:
- het modelnummer en productiejaar;
- afmetingen en gewicht;
- aansluitingen en stekkertype;
- voltage en stroomvereisten;
- opslagcapaciteit en werkgeheugen;
- systeem- en softwarevereisten;
- ondersteunde accessoires en apparaten;
- meegeleverde kabels, adapters en onderdelen.
Praktijkprestaties zoals batterijduur, snelheid, bereik en beschikbare opslagruimte kunnen afhankelijk zijn van instellingen, software, gebruiksomstandigheden en aangesloten apparatuur.
Twijfelt u over een model, aansluiting of compatibiliteit? Neem dan vóór het bestellen contact op via info@topelektronica.com. Vermeld het betreffende product en de apparatuur waarmee u het wilt gebruiken.
03
Voorraad en beschikbaarheid
Op de productpagina wordt de verwachte beschikbaarheid van het artikel getoond. De voorraadweergave wordt zo actueel mogelijk gehouden, maar kan door gelijktijdige bestellingen of een technische vertraging wijzigen.
Wanneer een product na het plaatsen van de bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt, neemt Top Elektronica zo snel mogelijk contact met u op.
U kunt dan, afhankelijk van de situatie:
- wachten totdat het product weer beschikbaar is;
- een passend alternatief kiezen;
- de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren.
Een reeds betaald bedrag voor een geannuleerd product wordt via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
04
Vul uw gegevens zorgvuldig in
Vul uw naam, e-mailadres, factuuradres en afleveradres volledig en correct in. Top Elektronica gebruikt deze gegevens voor de orderbevestiging, betaling, klantenservice en bezorging.
Controleer vooral:
- de postcode;
- het huisnummer;
- een eventuele huisnummertoevoeging;
- de plaatsnaam;
- het e-mailadres;
- het gekozen afleveradres.
Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen de verwerking of levering van de bestelling vertragen.
Wilt u de bestelling op een ander adres of bij een beschikbaar afhaalpunt laten bezorgen? Selecteer deze mogelijkheid tijdens het afrekenen wanneer deze optie wordt aangeboden.
05
Veilig betalen
Tijdens het afrekenen ziet u welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn.
Betalingen worden verwerkt via de aangeboden beveiligde betaalomgeving. Top Elektronica ontvangt niet alle volledige kaart- of bankgegevens die u bij de betaaldienst invoert.
Eventuele betaal-, transactie- of aanvullende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
Top Elektronica vraagt u nooit per e-mail of via een contactformulier om uw volledige wachtwoord, pincode, beveiligingscode of inloggegevens te verstrekken.
De bestelling wordt verwerkt nadat de bestelling en, waar van toepassing, de betaling succesvol zijn ontvangen. Dit blijft onder voorbehoud van beschikbaarheid en noodzakelijke controles ter voorkoming van fraude of misbruik.
06
Mislukte of geannuleerde betaling
Wanneer een betaling niet lukt, wordt geweigerd of voortijdig wordt afgebroken, kan de bestelling mogelijk niet worden verwerkt.
Controleer in dat geval eerst of u een orderbevestiging en betaalbevestiging heeft ontvangen. Plaats niet direct meerdere identieke bestellingen wanneer u niet zeker weet of de betaling is geslaagd.
Is een bedrag afgeschreven maar heeft u geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op via info@topelektronica.com en vermeld:
- uw volledige naam;
- het gebruikte e-mailadres;
- de besteldatum;
- het betaalde bedrag;
- indien beschikbaar het betalingskenmerk.
Stuur nooit volledige betaalkaartgegevens, pincodes, wachtwoorden of beveiligingscodes mee.
07
Orderbevestiging
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging met de op dat moment bekende bestelgegevens.
Controleer direct:
- de bestelde producten;
- de gekozen uitvoering;
- het aantal producten;
- de prijs;
- het factuuradres;
- het afleveradres.
Ontvangt u geen bevestiging? Controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail en controleer of het opgegeven e-mailadres juist is.
Vermeld bij vragen of correcties altijd het ordernummer, zodat Top Elektronica uw bestelling snel kan terugvinden.
08
Bestelling wijzigen of annuleren
Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@topelektronica.com.
Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of aan de bezorgdienst is overgedragen, bekijkt Top Elektronica welke wijzigingen mogelijk zijn.
Zodra het pakket is verwerkt of verzonden, kan een wijziging of annulering mogelijk niet meer worden uitgevoerd. U kunt het product na ontvangst via de geldende retourprocedure aanmelden.
Uw wettelijke herroepingsrecht en de aanvullende retourtermijn van Top Elektronica blijven van toepassing wanneer aan de voorwaarden daarvan wordt voldaan.
Voor gepersonaliseerde producten of producten die volgens individuele specificaties zijn vervaardigd, kunnen andere regels gelden. Een eventuele beperking wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.
09
Factuur en aankoopbewijs
Na afronding van de bestelling ontvangt u de factuur of aankoopinformatie digitaal.
Bewaar de orderbevestiging, factuur en betaalbevestiging zorgvuldig. Deze documenten kunnen nodig zijn bij vragen over:
- de betaling;
- de bezorging;
- een retouraanmelding;
- garantie;
- reparatie of service.
Controleer de factuurgegevens direct. Het wijzigen van een tenaamstelling of factuur nadat de bestelling is verwerkt, is niet altijd mogelijk.
Administratieve gegevens worden bewaard volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen en het privacybeleid van Top Elektronica.
10
Prijzen en eventuele prijsfouten
Alle consumentenprijzen op topelektronica.com zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
Eventuele bezorgkosten, betaalkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
Kennelijke vergissingen, technische fouten en evidente prijsfouten binden Top Elektronica niet.
Wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat een prijs onjuist is, neemt Top Elektronica contact met u op. U kunt de bestelling dan tegen de juiste prijs bevestigen of kosteloos annuleren.
Heeft u een vraag over bestellen, betalen of een bestaande bestelling? Neem contact op via:
E-mail: info@topelektronica.com
Website: topelektronica.com
Vermeld bij een bestaande bestelling altijd uw ordernummer en postcode.
Heeft u een vraag over compatibiliteit? Vermeld dan ook het modelnummer van het product en de apparatuur waarmee u het wilt gebruiken.
Topmerken. Scherpe prijzen. Helder geregeld.
topelektronica.com
Griendstraat 23
2921 LA Krimpen aan den IJssel
E-mail: info@topelektronica.com
KvK: 24385037
Btw: NL815177793B01
Vestigingsnummer: 000016390555
